1) Quy trình đặt hàng & xác nhận

  • Khi đặt hàng trên website pkled.vn, Quý khách cung cấp thông tin liên hệ cơ bản: Họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, và thông tin xuất HĐ (tên đơn vị, MST, địa chỉ, email nhận HĐ điện tử) khi xác nhận đặt hàng.

  • Nhân viên kinh doanh của Điện PK sẽ liên hệ theo thông tin Quý khách đã cung cấp để xác nhận đơn hàng(sản phẩm, số lượng, giá, thời gian giao, thông tin xuất HĐ).

  • Sau khi xác nhận, Nhân viên bán hàng Công Ty PK gửi Phiếu xác nhận/Đơn đặt hàng (qua email/Zalo) làm căn cứ thanh toán và giao hàng.

2) Phương thức thanh toán

2.1 Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Phạm vi áp dụng: các khu vực nội thành TP.HCM do Điện PK trực tiếp hỗ trợ giao nhận (chi tiết phạm vi sẽ được NVKD thông báo khi xác nhận đơn).

  • Quy trình: Nhân viên giao nhận liên hệ hẹn lịch; Quý khách kiểm tra hàng và thanh toán tiền mặt tại địa chỉ nhận hàng.

    Trường hợp Quý khách vắng mặt, vui lòng ủy quyền người nhận và thanh toán thay.

  • Giao dịch tại văn phòng: Quý khách có thể thanh toán trực tiếp tại 20E2, Đường DN4-1, Phường Đông Hưng Thuận, TP.HCM (giờ hành chính).

  • Lưu ý: Một số đơn giá trị lớn/hàng cồng kềnh có thể không áp dụng COD hoặc yêu cầu đặt cọc/bổ sung phí giao nhận (nếu có, PK sẽ thông báo trước khi giao).

2.2 Chuyển khoản ngân hàng (theo Hợp đồng/Đơn đặt hàng)

  • Áp dụng cho mọi khách hàng xuất hóa đơn và các đơn hàng theo Hợp đồng/Đơn đặt hàng đã xác nhận.

  • Quý khách chỉ chuyển khoản vào tài khoản công ty dưới đây theo điều khoản thanh toán đã thỏa thuận:

Thông tin thụ hưởng (Công ty):

Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH ĐIỆN PK

Số tài khoản: 110777888

Ngân hàng: Ngân hàng Á Châu (ACB)

Nội dung chuyển khoản khuyến nghị: [Số ĐH] – [SĐT] – [Tên DN]

  • Xác nhận thanh toán: Đơn hàng được ghi nhận thanh toán khi ngân hàng báo có vào tài khoản công ty. Quý khách có thể gửi ủy nhiệm chi/sao kê để đối chiếu nhanh.

  • Thanh toán theo đợt: Với đơn dự án/hợp đồng, Quý khách thanh toán theo từng mốc/đợt và giá trị ghi trong Hợp đồng/Đơn đặt hàng/Phiếu xác nhận.

3) Giao hàng & bàn giao chứng từ

  • Sau khi hoàn tất thủ tục thanh toán theo điều khoản áp dụng, bộ phận giao nhận sẽ liên hệ và tiến hành giao hàng theo lịch đã thống nhất.

  • Hóa đơn điện tử sẽ được gửi về email đăng ký sau khi:

    (i) giao hàng thành công (đối với COD), hoặc

    (ii) Công ty TNHH Điên PK nhận đủ tiền theo điều khoản (đối với chuyển khoản/hợp đồng).

  • Biên bản giao nhận, phiếu xuất kho, tem bảo hành… sẽ được bàn giao kèm hàng hoặc gửi qua email / Zalo tùy từng đơn.

4) Quy định giao hàng không thành công

  • Nếu không liên hệ được hoặc giao không thành công từ 2 lần, đơn hàng có thể được tạm giữ tối đa 14 ngày. Sau thời hạn này, PK có quyền hủy đơn hoặc điều chỉnh lịch giao theo thỏa thuận mới (chi phí phát sinh, nếu có, sẽ được thông báo trước).

5) Bảo mật & chống gian lận

  • Công Ty TNHH Điện PK không yêu cầu Quý khách chuyển khoản vào tài khoản cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào.

  • Trước khi thanh toán, vui lòng đối chiếu chính xác thông tin tài khoản ở mục 2.2 hoặc theo Phiếu xác nhận/Email từ tên miền chính thức của công ty. Nếu cần hỗ trợ, liên hệ ngay Hotline 0983 847 948 trên website.

6) Điều khoản chung

  • Chính sách thanh toán có thể được cập nhật theo từng thời kỳ và sẽ công bố trên pkled.vn.

  • Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ Hotline/Zalo hoặc email hỗ trợ trên website để được giải đáp nhanh.